Ayaterra Center respeta tu privacidad. Esta política se aplica cuando visitas el sitio web, contactas al equipo, pides información, envías una consulta sobre un retiro, inicias una evaluación de salud o reservas una experiencia con nosotros.
01Responsable del tratamiento
Ayaterra Center es responsable de la información personal recopilada mediante este sitio web y nuestros canales de comunicación directa.
02Alcance
Esta política comprende el sitio web, los formularios de consulta y planificación, las conversaciones por correo y mensajería, la evaluación para participar, el apoyo con las reservas y los servicios digitales de Ayaterra Center. Los sitios y las plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad.
03Información que recopilamos
Según la forma en que te comuniques con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad y país de residencia.
- Información sobre el retiro y el viaje: programa de interés, fechas, número de participantes, idioma, preferencias de alojamiento y datos necesarios para coordinar tu visita.
- Información de la reserva: estado de la reserva, importe, moneda, referencia de pago y servicios elegidos. Los proveedores de pago procesan los datos completos de las tarjetas; Ayaterra Center no los almacena.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, preferencias de cookies y registros de seguridad.
- Comunicaciones: consultas, comentarios, reseñas y mensajes intercambiados con el equipo.
04Datos de salud y evaluación previa
La información de salud requiere especial cuidado.
No incluyas información médica detallada en el formulario general de consultas. Cuando corresponda hacer una evaluación de salud, utilizaremos un proceso separado y explicaremos qué necesitamos antes de que compartas los datos.
Por seguridad, podemos preguntar por medicamentos, antecedentes relevantes de salud física o mental, alergias, necesidades alimentarias, embarazo u otras contraindicaciones. Solo solicitamos información razonablemente necesaria para evaluar si puedes participar y acompañarte durante la experiencia. Facilitar información no garantiza la aceptación en un programa.
05Cómo utilizamos la información
- Responder preguntas y orientar sobre un retiro o una ceremonia adecuados.
- Revisar disponibilidad, preferencias e información relevante para la participación.
- Gestionar reservas, confirmaciones, pagos, cambios, transporte, alojamiento y atención a los participantes.
- Facilitar información sobre preparación, seguridad, logística e integración.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales, de seguridad y legales.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Evaluar y mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web.
- Enviar novedades u ofertas solo cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
06Base legal
Tratamos la información personal conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás normas aplicables.
Según el caso, el tratamiento puede basarse en tu consentimiento, las gestiones que solicites antes de contratar, la ejecución de una reserva o servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo permitido por la ley. Cuando los datos sensibles requieran consentimiento, lo solicitaremos mediante el proceso de evaluación correspondiente.
08Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de pagos, comunicaciones o viajes pueden tratar información fuera del Perú. En esos casos, procuramos contar con garantías contractuales, organizativas y de seguridad razonables, adecuadas al servicio y a la normativa aplicable.
09Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, la seguridad de los participantes, los registros de reservas, las obligaciones legales o la resolución de reclamaciones. Después, la eliminamos, anonimizamos o limitamos su uso, según corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. Ningún sistema conectado a internet está completamente libre de riesgos. Evita enviar datos sensibles innecesarios por los canales generales de mensajería.
11Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y retirar tu consentimiento cuando corresponda.
- Correo electrónico info@ayaterracenter.com con el asunto «Protección de datos».
- Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y la información suficiente para identificar tu relación con Ayaterra Center.
- Podemos solicitar una acreditación razonable de identidad para evitar entregar información a otra persona.
Si consideras que tu solicitud no se ha atendido correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
12Información sobre menores de edad
Nuestros retiros y ceremonias están dirigidos a personas adultas, salvo que un programa indique expresamente lo contrario. La información de un menor solo puede ser facilitada por su madre, padre o representante legal, o con su autorización, y únicamente cuando sea necesaria para responder una solicitud legítima o cumplir los requisitos aplicables.
13Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere renovar el consentimiento, lo solicitaremos por un canal adecuado.
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